Mỗi ngày tiếp nhận từ 1.000 đến 2.000 cuộc gọi khẩn cấp báo án, báo cháy hay nhờ được giúp đỡ, nhưng cũng không thiếu những cuộc gọi trêu đùa, quấy rối khiến cán bộ, chiến sĩ Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an TP Hà Nội lúc nào cũng như bận con mọn. Dù vậy, với các anh, đó là công việc thầm lặng nhưng ý nghĩa vì nhờ sự tiếp nhận thông tin kịp thời mà nhiều vụ việc được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả.