Du khách phản ánh tham quan Hoàng Cung Huế phải mua vé gộp

Ngày 16/3, ông Hoàng Việt Trung, Giám đốc Trung tâm Bảo tồn di tích Cố đô Huế cho biết, đơn vị đã tiếp nhận phản ánh và đã phản hồi về bất cập trong bán vé tham quan tại Đại Nội Huế (Hoàng Cung Huế).

Theo phản ánh của một số du khách, họ phải bỏ ra 200 nghìn đồng để mua vé vào tham quan Đại Nội Huế nhưng bao gồm luôn phiếu tham quan Bảo tàng Cổ vật Cung Đình (gần Đại Nội) là điều vô lý.

“Nếu bạn chỉ đi Bảo tàng mà không muốn đi Đại Nội (không muốn hoặc đã từng đi Đại Nội rồi) đều phải mua vé đến tận 200k, vì vé bán không tách riêng, ủa, làm kinh tế gì kỳ quá vậy! Ép người ta quá vậy!”- Facebooker Trân ơi viết trên Review Huế.

Bên cạnh đó, người này còn cho rằng, 1 vé trị giá 200 nghìn đồng lọt top mắc nhất trong các điểm di tích ở Việt Nam nhưng lại không được những chỉ dẫn chu đáo. Đồng thời, hiện Điện Thái Hòa- điện quan trọng nhất nhưng không được vào vì đang trùng tu, nhưng giá vé tham quan không được giảm khiến tiền vé bỏ ra không xứng với những gì nhận lại.

Tương tự, sáng 16/3, du khách H.D cũng cho biết, anh vừa dẫn người nhà đến tham quan tại Đại Nội Huế, khi mua vé anh được nhân viên đưa 3 phiếu tham quan Bảo tàng cổ vật Cung Đình. Tuy nhiên, anh không được hướng dẫn cụ thể về phiếu này và gặp khó khăn vì địa điểm bảo tàng nằm ngoài Đại Nội Huế. 

Lý giải về việc du khách phản ánh không được chỉ dẫn chu đáo, ông Trung cho rằng, trong năm 2020, Trung tâm đã đầu tư hệ thống biển chỉ dẫn phục vụ du khách. Từ cuối năm 2021 đến nay, Trung tâm đang triển khai xây dựng APP chỉ đường và đang cho triển khai làm sơ đồ khu vực Đại Nội có gắn số đường đi để tạo thuận lợi cho du khách trong việc định vị, tìm điểm tham quan cũng như lối ra…

Trước những bức xúc nói trên của du khách, ông Hoàng Việt Trung cho rằng, trước đây điểm tham quan Bảo tàng Cổ vật Cung Đình Huế mặc dù là một điểm di tích quan trọng nhưng hầu như lượng khách đến rải rác và chiếm tỷ trọng rất nhỏ so với các điểm tham quan khác.

Để góp phần giới thiệu, tuyên truyền quảng bá Bảo tàng Cổ vật Cung Đình Huế, Trung tâm đã xây dựng phương án gộp điểm tham quan Đại Nội chung với điểm Bảo tàng. Du khách khi mua vé tham quan Đại Nội sẽ được phát phiếu tham quan (miễn phí) để tham quan Bảo tàng Cổ vật Cung Đình Huế (có phát bổ sung tại cổng ra cửa Hiển Nhơn). Tuy nhiên, do thiếu sót trong thực hiện nhiệm vụ của một số khâu, một số du khách chưa hoặc không nhận được phiếu.

“Việc áp dụng vé gộp Hoàng Cung (Đại Nội – Bảo tàng Cổ vật Cung Đình Huế) đã được thực hiện từ năm 2013 đến nay. Tuy nhiên, đến thời điểm này, việc phát hành vé gộp mà không phát hành riêng lẻ vé từng điểm bộc lộ một số hạn chế, bất cập trong việc lựa chọn điểm đến của du khách tham quan. Về vấn đề này Trung tâm đang xây dựng phương án điều chỉnh, đề ra giải pháp khắc phục phù hợp trình các cấp xem xét, phê duyệt”, ông Trung nói.

Nói về việc Điện Thái Hòa đang trung tu nhưng du khách không được giảm giá vé, ông Trung cho biết, trước khi hạ giải Điện Thái Hòa, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã cho in hình Điện Thái Hòa với kích thước lớn dựng ở mặt trước, sau của ngôi điện và lắp đặt 1 màn hình LED trình chiếu các nội dung liên quan đến Điện Thái Hòa để phục vụ du khách…