Thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ nâng cao chất lượng dịch vụ

Từ tháng 10/2023, PC Hòa Bình đã bắt đầu triển khai, thực hiện từng bước thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ điện về cuối tháng cho hơn 270.323 khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh và dự kiến đến hết năm 2025 sẽ hoàn thành 100% khách hàng.

Ông Nguyễn Tiến Công, Phó Giám đốc Điện lực Kim Bôi- PC Hòa Bình cho biết, để giúp khách hàng hiểu rõ về việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ, tạo sự đồng thuận với các khách hàng, Điện lực Kim Bôi đã tham mưu với cấp ủy, chính quyền địa phương và các Phòng ban chuyên môn ban hành các văn bản hướng dẫn, chỉ đạo trong triển khai thực hiện. Ngành điện cũng tích cực phối hợp với chính quyền địa phương, đẩy mạnh tuyên truyền về thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ bằng nhiều hình thức và tổ chức ký thỏa thuận thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ với toàn bộ khách hàng sử dụng điện.

Hiện PC Hòa Bình đang chỉ đạo các đơn vị thành viên tổ chức ký thỏa thuận với khách hàng từ tháng 10/2023, thực hiện ký thỏa thuận 100% khách hàng xong trước 30/11/2023; thực hiện thay đổi lịch ghi chỉ số từ tháng 10/2023, phấn đấu đạt 80% trong tháng 11/2023 và hoàn thành vào tháng 12/2023, theo nguyên tắc: Mỗi khách hàng chỉ thay đổi 1 lần/năm và số ngày thay đổi tối thiểu là 10 ngày/ lần, đối với các khách hàng có kỳ ghi từ ngày 20 trở đi sẽ thực hiện ghi vào ngày cuối tháng. Lộ trình thực hiện đến năm 2025 sẽ hoàn thành 100% số khách hàng được thay đổi lịch ghi về ngày cuối cùng của tháng.

Ông Bạch Xuân Tuyên- Trưởng thôn Khăm, xã Bình Sơn, huyện Kim Bôi, tỉnh Hòa Bình cho biết, đã phối hợp với ngành điện để tuyên truyền trao đổi trực tiếp với người dân việc thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ điện về ngày cuối tháng để người dân nắm được mục đích, ý nghĩa của việc thay đổi tạo sự đồng thuận.

Như vậy trong tháng có thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ, hóa đơn tiền điện của các hộ gia đình sẽ tăng lên, do số ngày sử dụng điện tăng lên. Tuy nhiên phần sản lượng tăng thêm cũng được tính theo định mức giá của từng bậc thang tương ứng nên không ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng. Đồng thời số ngày thanh toán tiền điện của khách hàng cũng được dịch chuyển tương ứng với số ngày dịch chuyển lịch ghi chỉ số công tơ.

Việc thay đổi này vẫn đảm bảo đầy đủ quyền lợi của khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng giám sát, kiểm soát chỉ số, mức tiêu thụ điện theo ngày và số ngày của từng tháng, dễ nhớ ngày trả tiền điện hàng tháng… thông qua các App chăm sóc khách hàng. PC Hòa Bình đang tích cực phối hợp với chính quyền địa phương các huyện, Thành phố trên địa bàn tỉnh để đồng bộ triển khai trong thời gian tới.