Ăn năn, hối hận, nhận thức rõ được hành vi sai trái của bản thân, bị cáo Nguyễn Phương Hằng (52 tuổi, tổng giám đốc Công ty cổ phần du lịch Đại Nam) liên tục lau nước mắt, nấc nghẹn khi tự bào chữa cho mình. Giọt nước mắt và lời xin lỗi dù muộn màng nhưng đã làm lắng dịu những bức xúc, đau đớn của những con người một thời đưa nhau lên mạng xã hội bêu riếu, mạt sát, xúc phạm lẫn nhau. Mọi hận thù dường như được hóa giải…